コミュニケーション

敬意を持って問いかける¶

ミーティングの際には、マネージャーが一方的に決めるのではなく、メンバーに問いかけ、傾聴する。

現場のことを一番わかっているのはメンバーである（入社したばかりの人は除く）。
そこで、相手をプロとして尊重し「あなたはどう思う？」と訊き、口を挟まず傾聴する。そのうえで意思決定する。

問いかけてもらうことで、メンバーとしては

• 自分は尊重されている

• 自分は役に立っている

• 自分がチームの動きのコントロールに関われている

と感じられて満足度が高くなる（『1兆ドルコーチ』）

傾聴する¶

• メンバーからの相談は聞き切ることに全集中する。口を挟まない

• 喋り切ることでストレス発散になるし、8割がた本人が解決の糸口を見つけている

メンバーのプライベートや家庭事情を考慮する¶

• 忙しくてもメンバーのプライベートを尊重できる余裕をもつ

• 休みを取りやすい雰囲気をつくる