ヒアリング# 「課題は何ですか?」と直接聞かない# ❌️直接的に聞いても、うまくいかないことが多い。# 顕在化していて説明しやすい表層的な問題しか言ってくれない 防御的な姿勢になって、本心を言わなくなる ⭕️寄り添った聞き方に変える# 「どの業務が楽になると嬉しいですか？」 「いま、何に時間を一番とられていますか？」 一緒に課題を発見していく感じに 参考 https://x.com/kannonnka/status/1971696784201449626