1on1#
1on1は上司と部下が定期的に行う、業務の進捗、課題、キャリア開発、フィードバックなどについて話す対話の場
1on1の目的#
メンバーの成果と成長のため
メンバーの成長のために#
一般的な成長支援の方法
コーチング
ティーチング
フィードバック
いずれもメンバーのことを知っている必要がある
→ 1on1を活用してメンバーのことを観察し、メンバーよりもメンバーに詳しくなる
1on1は何をすべき？#
「貴重な時間を使うので効果的に行うべき」派と
「部下との関係構築ができればいいので雑談でもOK」派がいる
1on1を効果的に行うには#
※1on1支援ツール Kakeai （カケアイ） のポジショントークも含まれるかと思うが、抜きにしてもやったほうが良さそうな感じはある
↓ある営業組織のメンバーをランダムに2群に分けて、とある型に沿った1on1をしたグループとそうでないグループの売上の差を見たもの
（出所： 【1on1成功のヒント】1on1が無意味になる理由／売上増・離職減への効果／傾聴よりも大事なこと - YouTube ）
AグループとBグループの違い：
時点 |
部下 |
上司 |
|---|---|---|
1on1前 |
1on1で「話したいこと」「上司に期待する対応」を事前に選択 |
部下の「話したいこと」「上司に期待する対応」を事前に確認 |
1on1中 |
必要に応じてメモした。メモはお互いがいつでも見られる場所に保存されていた |
|
1on1後 |
自分の得意な1on1や苦手な1on1を確認していた |
「話したいこと」：「キャリアのこと」「人間関係」「プライベートのこと」「今の仕事について」などから選択
「上司に期待する対応」：「アドバイスがほしい」「一緒に考えてほしい」「話を聞いてほしい」「意見が聞きたい」「ひとまず報告したい」から選択
メモ：前に何を話したか振り返りやすくするための機能
「得意な1on1」：部下が匿名で1on1への満足度を回答する → システムが「あなたは今後のキャリアについての1on1が苦手そうです」とアドバイス
1on1はメンタリング#
メンタリング：メンター（mentor, 人生やキャリアにおける先輩）との対話によりメンティ（受ける側）の自己理解を助けたり、キャリア形成における課題を解決したりメンティの成長をサポートする
相談系の「〇〇ング」の違い
コンサルティング：知識のあるコンサルタントがクライアントに助言する
コーチング：クライアント（受ける側）に答えがあり、それを引き出して気づかせる
カウンセリング：コーチングのうち本人のメンタルが平常じゃない場合
メンタリング：経験が多いメンターがメンティの成長をサポートする
1on1のスキル#
メンバーの言語化を引き出す#
Why（なぜ？）では言語化しにくい場合、3W1Hが役に立つかも
Where：どこでそう思った？
When：いつ頃そう思った？
What：何が解決されたら嬉しい？
How：どう思った？どう問題になっている？
クロージング#
話をまとめて相手が行動に繋げられるようにする
トピック#
経営視点の解説
事業目的の解説
チームの方針や状況
他部門との連携
思考や行動の癖
業務知識
個人のキャリア
目の前のタスク