コミュニケーション#
傾聴する#
メンバーからの相談は聞き切ることに全集中する。口を挟まない
喋り切ることでストレス発散になるし、8割がた本人が解決の糸口を見つけている
傾聴のポイント
相手の話に積極的に興味を持ち、真剣に受けとめる
相手の主張や感情に寄り添い、共感する
表情などの非言語的なサインを見逃さない
話を要約することで、自分が理解していることを伝える
自分の意見や先入観を排除して、客観的に受けとめる
会話中に沈黙が生じても焦らずに待つ
質問で深く掘り下げて、より深く理解する
メンバーのプライベートや家庭事情を考慮する#
忙しくてもメンバーのプライベートを尊重できる余裕をもつ
休みを取りやすい雰囲気をつくる