成功循環モデル#
MITのダニエル・キム(Daniel H. Kim)が提唱した 成功循環モデル(Core Theory of Success) は、
組織やチームの成果は「関係の質 → 思考の質 → 行動の質 → 結果の質」という循環構造によって高まる
と説明するマネジメント理論
成功循環モデルの4つの要素#
このモデルは、組織の状態を以下の4つの「質」で捉える
1️⃣ 関係の質(Quality of Relationship):信頼・心理的安全性・相互尊重の状態
本音を言える
失敗を責められない
立場や役割を超えて対話できる
2️⃣ 思考の質(Quality of Thinking):問題認識・判断・意思決定の質
多様な意見や視点を統合できる
前提や仮説を疑い、構造的に考えられる
短期・部分最適ではなく全体・長期で考えられる
3️⃣ 行動の質(Quality of Action):実行力と協働の質
自律的に動ける(指示待ちにならない)
チーム内でスムーズに連携できる
小さく試し、素早く改善できる
4️⃣ 結果の質(Quality of Results):成果・学習・価値創出の質
期待される成果や数値を達成できる
成功・失敗から学習が蓄積される
チームや組織への信頼・評価が高まる
「グッドサイクル」と「バッドサイクル」#
この4つの要素がどの順番で回るかによって、組織の運命は真逆になるとされる。
1️⃣ グッドサイクル(持続可能な成功)#
「関係の質」からスタートする
関係の質:メンバー同士の信頼が高まると……
思考の質:アイデアが活発になり、自分事として考えるようになり……
行動の質:自発的な行動や新しい挑戦が増え……
結果の質:その結果として成果が出る。
→さらに「関係」が深まる(「次もこのチームで頑張ろう!」という好循環)
2️⃣ バッドサイクル(短期的な成果と疲弊)#
「結果の質」をスタートにしてしまうと…
結果の質:成果が上がらないことに焦り、数字だけで詰めると……
関係の質:対立や責任転嫁が起き、チームの空気がギスギスし……
思考の質:叱られないための「言い訳」や「守りの思考」に終始し……
行動の質:言われたことしかやらない、消極的な行動になり……
結果の質:さらに結果が出なくなる。
→さらに「関係」が悪化する(負のスパイラル)
注意点#
Warning
成功循環モデルの主張は「関係の質からスタートせよ」というものだが、それへの批判として「関係が良くても目標が低い、ぬるま湯のようなゆるい組織になりかねない」という指摘がある。
目標の低い組織になることを防ぐために、「関係の質+目標の質」でスタートするのが良いかもしれない